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Política de privacidad

1. ¿Por qué esta política de privacidad?

Gianluca Memmi Facility Consultant (en adelante «nosotros/nuestro/nuestros») concede mucha importancia a la protección de la vida privada y de los datos personales. Recogemos y tratamos sus datos personales de conformidad con las disposiciones legales aplicables al respecto: la Ley del 8 de diciembre de 1992 relativa a la protección de la vida privada en lo que respecta al tratamiento de datos personales («Ley vida privada») y el Reglamento europeo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos («Reglamento»).

Deseamos informarle de las posibles operaciones de tratamiento de datos personales y sus derechos al respecto. Al utilizar nuestro sitio web, acepta la recogida y el tratamiento de sus datos personales por parte de Gianluca Memmi Facility Consultant según se describe en este documento.

Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento nuestra política de privacidad. Le aconsejamos que consulte regularmente este documento.

2. Responsable del tratamiento

Gianluca Memmi Facility Consultant, una empresa de limpieza, es la responsable del sitio web.

Información de contacto:

Nombre: Gianluca Memmi Facility Consultant – GMFC Cleaning & Facility Services

Domicilio: Avenue Rogier, 270 – 1030 Schaerbeek

Teléfono: +32 477 790 524 o +32 2 310 66 88

Correo electrónico: info@gmfc.be

3. ¿Qué datos personales se recogen?

Recogemos y tratamos algunos o todos los datos personales que se enumeran a continuación: 

  • La información que usted nos proporciona:

Los datos de identificación relacionados con la cumplimentación del formulario de contacto y los datos relacionados con su pregunta, solicitud de información, presupuesto o pedido. También es posible que tratemos los datos de contacto, la dirección y los datos bancarios con el fin de realizar un pago en el marco de una relación comercial contractual con un proveedor de productos o servicios. Asimismo, podemos tratar los datos personales vinculados con su experiencia y su trayectoria profesional en caso de que solicite un empleo. 

  • Encuestas y testimonios:

Podemos solicitarle que responda a una encuesta de satisfacción sobre el uso de nuestros servicios con el fin de mejorar nuestra oferta o compartir un testimonio de satisfacción. 

  • Comunicaciones:

En caso de que se ponga en contacto con nuestro equipo por correo electrónico, por correo postal o por teléfono, es posible que conservemos un fichero en el que se recojan los intercambios para facilitar el seguimiento de las comunicaciones. 

  • Uso de nuestro sitio web:

Al utilizar nuestro sitio web, se recoge información a través de cookies para fines estadísticos, que puede ser: la dirección IP, la zona geográfica, la hora y la fecha de consulta de las páginas, las páginas consultadas, etc. Le aconsejamos que active las cookies para que la experiencia sea lo mejor posible. Sin embargo, si lo desea, puede desactivarlas en la configuración del navegador. Si desea más información, consulte nuestra política de cookies

4. ¿Cuáles son las finalidades?

Recogemos sus datos personales con el único objetivo de proporcionarle una experiencia de uso óptima, personalizada y segura del sitio web. El tratamiento de los datos personales es por lo tanto esencial para el buen funcionamiento del sitio web y para prestar nuestros servicios. 

Según la legislación de la Unión Europea, estas finalidades tienen una base jurídica que justifica la legalidad del uso de los datos. A continuación, se enumeran las principales bases jurídicas con las que trabajamos:

  • El consentimiento: Usted ha dado su consentimiento para el uso de sus datos personales mediante un formulario de consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de «dar de baja» o del formulario previsto para ello. 
  • La ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos personales es necesario para concluir o ejecutar un contrato del que usted sea parte.
  • El respeto de una obligación legal: Debemos tratar los datos personales para cumplir nuestra obligación legal. 
  • El interés legítimo: Cuando el tratamiento de los datos personales se base en nuestro interés legítimo, que prevalece sobre cualquier posible perjuicio de sus derechos de protección de datos. 

Nos comprometemos a tratar sus datos personales exclusivamente para los fines siguientes:

  • Permitirle acceder a su «cuenta de usuario». 

Base jurídica: ejecución de un contrato.

  • Garantizar el tratamiento de los pedidos y la entrega de los productos.

Base jurídica: ejecución de un contrato. 

  • Garantizar el servicio posventa. 

Base jurídica: ejecución de un contrato, interés legítimo.

  • Permitir la facturación y la gestión de las cuentas. 

Base jurídica: ejecución de un contrato, obligación legal.

  • Brindar al usuario un servicio general y personalizado, que comprende el envío de información útil, boletines informativos, la provisión de apoyo y el seguimiento de las reclamaciones.

Base jurídica: consentimiento, ejecución de un contrato, interés legítimo. 

  • Mejorar y personalizar nuestros servicios y nuestros productos.

Base jurídica: interés legítimo.

  • Detectar fraudes, errores y comportamientos delictivos.

Base jurídica: interés legítimo.

  • Enviar ofertas promocionales si usted ha dado su consentimiento expreso (marketing directo). En este caso, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. 

Base jurídica: consentimiento, interés legítimo. 

  • Garantizar que el contenido y la presentación de nuestro sitio web son pertinentes, lo que puede dar lugar a que se compartan datos personales con proveedores de servicios. 

Base jurídica: interés legítimo.

Usted controla los datos que nos comunica.  Si estos datos son incompletos o erróneos, Gianluca Memmi Facility Consultant se reserva el derecho a interrumpir o suspender, temporal o permanentemente, determinadas operaciones.

Sus datos personales se utilizarán exclusivamente para fines internos. Por lo que no se venderán ni se cederán ni se transmitirán a terceros, salvo que usted dé su consentimiento explícito.

5. ¿Quién puede recibir mis datos?

Además de nuestra empresa, los únicos socios que pueden recibir sus datos personales son: 

  • Google Analytics: Google Analytics es una plataforma de recogida de datos anónimos a partir de un sitio web. Esta herramienta nos permite entender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web para poder mejorar su experiencia y la eficacia del sitio.  
  • OVH: OVH es un proveedor de soluciones de alojamiento que garantiza el buen funcionamiento de nuestro sitio web. Todos los datos que recogemos se tratarán de manera legal y honesta en servidores seguros. OVH cuenta con varios certificados de seguridad como PCI-DSS, ISO/IEC 27001, atestaciones SOC 1 tipo 2 y SOC 2 tipo 2.

Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios o proveedores de servicios para las finalidades enumeradas en esta política de privacidad. 

6. ¿Cómo se almacenan mis datos?

Sus datos personales se almacenan exclusivamente en los equipos de nuestra empresa o en servidores en la nube a los que solo tiene acceso nuestra empresa.

7. ¿Mis datos están protegidos?

Gianluca Memmi Facility Consultant ha tomado todas las medidas técnicas y organizativas para evitar la violación de la seguridad de los datos. Nuestros socios también cumplen las normas técnicas y organizativas de seguridad para proteger los datos personales de manera razonable, de conformidad con las normas de seguridad correspondientes. Sin embargo, no podemos garantizar que las transmisiones de datos en línea estarán protegidas contra intrusiones, por lo que le pedimos que aplique medidas de vigilancia razonables en el uso de sus dispositivos e identificadores personales.   

8. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán mis datos?

La duración de la conservación de sus datos personales depende de la finalidad para la que se han recogido. Estos datos se conservarán tanto tiempo como sea necesario para responder a las necesidades de las actividades. Por ejemplo, si solicita nuestros servicios, sus datos personales se conservarán tanto tiempo como sea necesario para responder a esta solicitud y proporcionarle el apoyo, el material necesario y la comunicación para garantizar la buena gestión de la relación. Si tratamos los datos personales para responder a una obligación legal, el periodo de conservación dependerá de la obligación legal de conservación. 

Cuando deje de ser necesario tratar los datos personales, estos se anonimizarán de manera irreversible para fines estadísticos únicamente o se eliminarán definitivamente.   

9. ¿Cuáles son mis derechos?

  • Garantía de un tratamiento justo y lícito

Sus datos personales se tratarán siempre de conformidad con los fines legítimos explicitados en el punto 4. Estos datos se recogen y se tratan de manera adecuada, pertinente y no excesiva, y no se conservan más tiempo del necesario para alcanzar las finalidades que se persigan. 

Se han tomado todas las medidas técnicas y de seguridad para limitar al máximo los riesgos de acceso o de tratamiento ilegal o no autorizado de sus datos personales. En caso de intrusión en los sistemas informáticos, Gianluca Memmi Facility Consultant tomará inmediatamente todas las medidas necesarias para reducir al mínimo los daños. 

  • Derecho de acceso

Si puede demostrar su identidad, tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos. Por lo tanto, tiene derecho a conocer los fines del tratamiento, las categorías de datos, las categorías de destinatarios a los que se transmiten los datos, los criterios utilizados para determinar el plazo de conservación de los datos y los derechos que puede ejercer sobre estos.  

  • Derecho de rectificación

Los datos personales inexactos o incompletos pueden corregirse. Infórmenos de las modificaciones que haya que realizar a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Corregiremos sus datos sin dilación. 

  • Derecho de supresión (o «derecho al olvido»)

Tiene derecho, además, a que se eliminen sus datos personales en los casos siguientes:

  • Sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines;
  • Retira el consentimiento para el tratamiento y este no se basa en otro fundamento jurídico;
  • Ha ejercido de manera válida su derecho de oposición;
  • Sus datos han sido tratados ilícitamente;
  • Sus datos deben suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal.

Gianluca Memmi Facility Consultant es quien decide si se cumplen los criterios anteriores.

  • Derecho a la limitación del tratamiento

En algunos casos, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, principalmente en caso de impugnación de la exactitud de los datos, si sus datos han sido tratados ilícitamente, si los datos son necesarios en el marco de un procedimiento judicial o durante el tiempo necesario para que Gianluca Memmi Facility Consultant verifique que puede ejercer válidamente el derecho de supresión.

  • Derecho de oposición

Tiene derecho, además, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales. Gianluca Memmi Facility Consultant dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre su derecho de oposición.

  • Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Si lo solicita, estos datos pueden transmitirse a otro proveedor, a menos que sea técnicamente imposible.

  • Derecho a la retirada del consentimiento

Cuando un tratamiento de datos personales se basa en el fundamento jurídico del consentimiento, puede retirar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento de los datos personales.  La retirada del consentimiento no menoscaba la validez de las operaciones de tratamiento previas a la retirada.

  • ¿Cómo ejercer mis derechos?

Con el fin de ejercer sus derechos, le invitamos a enviarnos una solicitud por correo electrónico a Gianluca Memmi Facility Consultant. Responderemos sin dilación.

  • Posibilidad de presentar una reclamación

Si no está satisfecho con el tratamiento de los datos personales realizado por Gianluca Memmi Facility Consultant, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión para la Protección de la Vida Privada, que es la Autoridad de Protección de Datos desde el 25 de mayo de 2018 (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/).


Esta política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 30/05/2023.